Почему Авито идеально подходит для продвижения косметолога?

Многие косметологи смотрят на Авито как на простую доску объявлений, а зря — на деле это мощный канал для привлечения клиентов. Правда, есть нюанс: здесь высокая конкуренция и свои, довольно строгие, правила. Просто разместить объявление, не оформить профиль, не продумать дизайн, тексты и ждать звонков — такая стратегия точно не работает. Разберёмся, как сделать так, чтобы Ваш профиль приводил реальных клиентов.

Прежде чем говорить о заголовках и фотографиях, нужно разобраться с главным — правилами площадки. Для косметологов это особенно важно, потому что Авито очень серьёзно относится к услугам, связанным со здоровьем. Если Вы выполняете инъекционные процедуры, лазерную эпиляцию, аппаратные процедуры или любые другие манипуляции, требующие медицинского образования и лицензии, её обязательно нужно подтвердить. Без этого объявление просто не пропустят или заблокируют.

Помимо этого, есть и общие требования, о которых часто забывают. Нельзя дублировать объявления об одной и той же услуге, указывать контакты в тексте или на фото (для этого есть специальные поля), а также не следует писать расплывчатые цены вроде «договорная». Клиент должен сразу понимать порядок цен и как выстроена работа — это формирует доверие.

Одна из основ успеха для профиля мастера косметолога — онлайн-запись: обязательно подключите эту услугу. Это поможет клиентам легко записаться на приём и избежать очередей, а также повысит уровень доверия к Вашему аккаунту от площадки Авито.

Настроить можно двумя способами:

• В блоке «Онлайн-запись» в Вашем профиле или прямо в объявлении. Настроить можно только в мобильной версии сайта.
• Через приложение «Мой Профи». Так клиенты смогут записаться к Вам из объявления на Авито, но информация о записи и управление календарём будет в «Мой Профи».

Представьте, что Ваше объявление — это витрина Вашего кабинета. Она должна быть чистой, красиво оформленной, понятной и прозрачной, а самое главное — привлекательной. Основа всего — это качественное визуальное оформление, SEO-оптимизация карточки объявления и, конечно, правильно написанный текст.

Начните с фотографий. Согласно статистике самой площадки, объявления с хорошими фото получают в среднем на 40% больше откликов. Что нужно показать?

• Ваше рабочее место: чистый и оборудованный кабинет.
• Сертификаты и дипломы: это повышает доверие.
• Примеры работ (фото до/после): но будьте осторожны, они должны быть реальными, без чрезмерной ретуши. Если Вы беспокоитесь, что Ваши кейсы могут использовать другие мастера, наложите водяные знаки со своим именем на фото.
• Ваше личное фото: люди любят видеть заранее, к какому мастеру они идут.

Текст должен быть не менее убедительным. Не пишите сухим языком прайс-листа. Расскажите, для кого эта процедура, какой эффект она даёт, как проходит сеанс. Укажите точный адрес или хотя бы ближайшую станцию метро — это ключевой фактор для локального поиска, ведь большинство клиентов ищут мастера рядом с домом или работой.

Даже идеальное объявление может затеряться в потоке конкурентов, особенно в крупном городе. Когда Вы видите, что органических просмотров маловато, пора подключать платные услуги. Это не волшебная кнопка, но эффективный способ показать Ваше предложение большему числу заинтересованных людей.

На практике бывает, что без платных опций объявление опускается на вторую–третью страницу выдачи уже через пару дней после публикации. Платные инструменты помогают закрепиться наверху. Авито предлагает разные по силе и длительности опции: например, можно сделать объявление визуально заметнее с помощью выделения цветом, либо попробовать XL-объявление или поднять его в топ поиска за счёт стоимости продвижения. Не стоит ставить сразу очень высокую цену продвижения - протестируйте несколько вариантов и выберите оптимальный, в зависимости от стоимости платного продвижения конкурентов в выдаче. Выбор зависит от Вашего бюджета и целей - нужен ли Вам быстрый всплеск заявок или постоянный, стабильный поток клиентов.

Подписка «Мастер услуг» (для категорий «Красота» и «Здоровье») помогает косметологу превращать просмотры в записи: в карточке можно разместить до 30 фото и короткое видео до 3 минут, под объявлением скрываются «похожие предложения» конкурентов, работают автоответы в чате и рассылки тем, кто уже интересовался услугами. Профиль обновляется до Avito Pro со статистикой и аналитикой — удобнее отслеживать результат и улучшать подачу. Подписка не «толкает» объявление в топ напрямую, но заметно повышает доверие и конверсию.

Важно: эта подписка заменяет подписки «Расширенная» и «Максимальная», поэтому подключайте, если на текущий момент у Вас не куплено подписок: они не будут работать одновременно.

Получить клик по объявлению - это только полдела. Теперь важно превратить интерес в реальную запись. И тут алгоритмы Авито тоже следят за Вашим поведением. Ключевой фактор - скорость ответа. Исследования показывают, что профили, где на сообщения отвечают в течение 10 - 15 минут, получают преимущество в поиске. Долгие ответы не только раздражают потенциальных клиентов, но и опускают Ваше объявление в выдаче, а также снижают уровень сервиса.

И напоследок - пара слов о том, чего делать точно не стоит. Избегая этих ошибок, Вы уже будете на шаг впереди многих конкурентов.

• Плохие фотографии. Мутные, тёмные, скопированные с других площадок либо взятые из интернета фото отталкивают потенциальных клиентов.
• Непонятное, не структурированное описание процедуры и текст объявления. Используйте простой язык, понятный клиенту, делайте структурированный текст, выделяйте Ваши преимущества и акции.
• Игнорирование вопросов в чате. Медленный или отсутствующий ответ — это упущенный клиент.
• Посредственная работа с отзывами. Не проводите накрутку отзывов, системы Авито легко вычисляют подобные махинации, что может привести к блокировке профиля, а так же их будут просто удалять. Всегда вежливо просите отзыв у клиента после выполнения услуги.